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自來水公司召開抄表崗位考核管理辦法 宣貫會議

時間:2021年11月04日信息來源:本站原創 點擊: 字體:

113日上午,自來水公司在三樓會議室組織召開抄表業務條線職工大會,會議由總經理施惠主持,公司經營管理層、客服中心中層干部和抄表人員共計30余人參加。此次會議,意在宣貫公司新修訂的抄表崗位考核管理辦法,新辦法已經職代會研究,報經水務控股和集團公司風險控制部審核,并征求人社部門意見,會議在宣貫的同時,征求抄表條線全體人員的意見和建議,用于進一步完善考核管理辦法,作為“智慧水務”平臺運行之前的考核依據。

會上,施惠從抄表崗位人員的考勤、抄表崗位人員的服務規范及抄表崗位人員的考核獎懲等方面宣貫了新的考核管理辦法。他表示,抄表人員隊伍人數在公司占比較大,除智能表以外均需要抄表人員靠人力去抄,抄表崗位至關重要,抄表人員的業務能力、工作責任心關系到企業資金的回籠,起到促進“源頭水”到“龍頭水”良性循環的關鍵作用;抄表人員的工作態度、工作作風、儀表舉止等都關乎公司的整體形象,是公司對外的宣傳窗口、服務橋梁。作為國企一員,他希望抄表人員務必提高思想站位,用自己的言行為國有企業樹立良好形象。 

施惠表示,抄表過程就是一個發現問題、服務基層的過程,隨著生活水平的不斷提高,群眾對我們供水行業的服務要求也隨之提高,我們要與時俱進,不斷改良工作方式和方法,以滿足人民群眾對美好生活的需求,這是我們服務型企業的職責所在。他希望抄表人員增強職業道德感、社會責任感,發現水費異常要及時上報,減少國有資產的流失;要提升業務能力,提高抄見方法,降低用戶投訴率,服務好百姓和企事業單位。

下一步,自來水公司還將根據數字化、信息化、智慧化發展進程,不斷調整完善各項內部管理規章制度,形成“供水有規,服務無距”的企業管理網格,提高廣大人民群眾滿意度。


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